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品牌设计的战略高度

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    三星集团总裁说过“21世纪企业经营的最后决战关键,就在设计!”企业培训讲师谭小芳认为,一旦“设计”演化成为战略,品牌的成功也指日可待。

    目前国内旅游业的品牌化状况不容乐观:在旅行社领域,我国没有日本交通会社、美国运通、英国托马斯 库克那样的名牌企业,最有条件的国旅、中旅、青旅三大集团的品牌功能相对分散;在饭店领域,我国也没有马里奥特、雅高、希尔顿、凯悦这样的名牌公司,惟有锦江集团也仅仅名列世界最大旅馆联号排名榜的第97位;而景区(点)领域,也只有深圳华侨城、杭州宋城等极少数企业进行过主题公园品牌化探索,远不能同迪斯尼公司那样的世界名牌相比拟。

    可以说,中国品牌经营刚刚迈步,既取得了骄人的业绩,更存在令人焦心的隐忧,要在国内国际名牌之林占有一席之地,还需要走过一段艰难而漫长的道路。

    中国的旅游品牌,究竟输在哪里?我并不简单认同中国品牌缺乏战略之类的说法。然而,在品牌气质上,我们却明显缺乏艺术感,无论我们如何去定义“品牌”,但有一点我们是明确的,品牌首先是代表着美的,而那些顶级的品牌,也无一不是一件商业的艺术品。

    谭小芳认为:国内景区要想上升到品牌的高度,首先需要具有美观独特的设计和艺术的内涵。在旅游界,成功导入CIS的企业应首推广之旅,正是企业品牌战略的成功运用使广之旅从默默无闻的广州市旅游公司一跃成为全国旅行社十强之一。

    近几年成都、杭州、大连、武汉等城市,都在树立自身品牌形象方面进行了尝试。其中成都的东方伊甸园、杭州的休闲之都、大连的浪漫之都、广州的南国商都、武汉的东方芝加哥等已有一定影响。

    黑格尔曾经说过,艺术“能把一切可能的材料都穿上艺术的外衣,呈现给知觉和情感。”打个比喻:如果说品牌是一未经雕凿的女子,我们希望她展现给“上帝”——消费者是年轻、热情奔放、充满现代气息的都市女郎形象,那么现在要做的是对她进行从内到外的包装和设计,就像时装设计师按照他们的理想装扮模特一样,我们需要做的是提升她的内在素质:知识的熏陶、才艺的训练以及现代精神的灌输,提高她的着装和审美品味:休闲的健康的运动的高品质的审美情趣;必要的话还要进行眼睛、鼻子等五官的整形手术等等,最后把她的美丽动人、风情万种表现给消费者。

    国内旅游业的促销,是从“老三篇”开始的,即:导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展,在此基础上又增加了“新三篇”,即:交易会、说明会、VCD.谭小芳老师认为:中国从来都不是一个缺乏艺术的国度,我们需要的是将艺术与旅游经营融合。问题在于,我们景区的旅游规划、景观设计、活动策划、品牌设计、形象代言、市场推广等环节融入了多少艺术的内涵?

    笔者有很多国内外旅游局的名片,放到一起你就会看到原来名片里面也暗含不少品牌乾坤。国内旅游局的名片大多仍混用“马踏飞燕”的标志,没有自己地方特色的品牌标志,名片只是简单的排版,毫无设计可言,纸张的选择没有品质感,选用的字体和字号大小都没有统一的规定,粗粗大大,落入俗套。


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